**Social Media** **Workshopleitung:**Sebastian Dreher / Eduard Hilgert\\ **Workshopblock:** 4\\ **Anwesende Hochschulen:** KIT, Uni Kassel, TU Braunschweig, TUHH, Uni Stuttgart, Uni Paderborn, FH Aachen, HS Hannover, TU Dresden, OVGU Magdeburg, BTU-Cottbus-Senftenberg, TU Darmstadt, ---- **Zielsetzung/Themen:** * Herausfinden, wie Studenten/ Uni/ private Personen mit sozialen Medien umgehen​​​​​​​ * Studenten anwerben * ​​​​​​​Sichtbarkeit / Öffentlich sein​​​​​​​ * Austausch & Dialog & Kommunikation​​​​​​​ * Transparenz​​​​​​​ * Anlaufstelle sein​​​​​​​ * Probleme / Krisen erkennen Welche Apps/Seiten nutzen die Unis? Speziell die RWTH (oft Facebook) Fragestellung in der Kommunikationsstrategier \\ - Wie ist das Mediennutzungsverhalten meiner User \\ - Nutzen die User die Social-Media-Anwendungen der Hochschule \\ - Welche Channel eignen sich für meine Botschaften? \\ - Wer & wo ist meine Zielperson? \\ - Welche Channel erzielen eine hohe Reichweite? ---- **Diskussion** __Wie oft wird gepostet?__ \\ Oft, aber am besten nicht zu häufig. __Was wird gepostet?__ \\ Unterschiedlich, von Jobangeboten über Informationen. __Schwierige Themen:__ \\ ​​​​​​​Männer/ Frauen /Gender \\ Wohnungsnot \\ Eliteuni / Technische Uni – Technik funktioniert nicht \\ __Wie sind die Reaktionen?__ \\ Oft polarisierend. \\ Schlechte Reaktion: Konstruktiv, aber manchmal auch Shitstorm \\ Gut: Zeigt sich durch Likes, weniger durch Kommentare __Werden die Posts überprüft?__ \\ ​​​​​​​Durch die Mitarbeiter, sonst nur, wenn sie unsicher sind __Wie wird angeschrieben? Sie oder Du?__ \\ Es wird vermieden, oder das Du verwendet __Wie reagiert man auf Nachrichten?__ * ​​​​​​​Versuchen zu helfen bzw. zu antworten.​​​​​​​ * Schlechte Nachrichten versuchen zu vermeiden. __Gespräch über Medienpanne an der RWTH__ \\ ​​​​​​​Transparenz muss gezeigt werden \\ Persönliche Reaktion auf diese Panne – Empörung __Ist Social Media riskant?__ * ​​​​​​​Überall wird Social Media betrieben​​​​​​​ * Wissensverbreitung sollte nicht unterbunden werden __Woher kommen die Inhalte?__ * ​​​​​​​Tägliche Presseschau * ​​​​​​​Alerts * ​​​​​​​Pressemitteilungen​​​​​​​ * E-Mail-Verteiler​​​​​​​ * Andere FB-Seiten & Netzwerke (FB-Seite von Bundesregierung soll recht gut sein – Ist aber auch polarisierend)​​​​​​​ * Persönliche Kontakte __Vorsicht mit Bildern, auf denen Menschen drauf sind.__ - Möglichst vermeiden oder Personen fragen, ob das Bild hochgeladen werden darf * ​​​​​​​Vorher ankündigen (Plakate, Werbung), dass Videos gedreht / Fotos aufgenommen werden und diese hochgeladen werden​​​​​​​ * Auf Eintrittskarten und so schreiben: „Mit dem Erwerb dieser Karte willigst du ein, dass du gefilmt werden kannst.“​​​​​​​ * Vorsicht mit Bildern von Kindern und Minderjährige __Gibt es bei euch Gruppen & Seiten, die Semioffiziell wirken__ ​​​​​​​ \\ ​​​​​​​Achten auf Logos, ob sie original sind __Was kommt gut an?__ \\ Storytelling, Emotionen, Humor, Meinungen, Menschen, Fotos, Videos, Viraler Content, Live-Streams, Mitmach-Aktionen, Berühmtheiten __Was kommt schlecht an?__ \\ ​​​​​​​Keine Fotos, Lange Texte, Veranstaltungen